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大学生到太原南站服务暑运

2019年-08月-29日 15:00字体:

  本报讯 7月10日从太原南站获悉,来自中北大学、山西大学、太原理工大学、山西财经大学等高校的50余名大学生完成了岗前培训,他们将作为2019年暑运志愿者,为南来北往的旅客提供候车引导、信息咨询等志愿服务。

  进入暑运后,太原南站西广场前人来人往,售票大厅内更是人头攒动,选择高铁出行的市民比平时明显增多。为了能更好地为旅客出行服务,太原南站招募了一批暑运大学生志愿者,来自山西大学的志愿者张毅说:“我负责进站口的工作,虽然没能回家过暑假,但我在志愿服务中,深刻体会到了特需旅客的不便,同时还有旅客赶不上火车的焦急,懂得了要为大众服务,学会了要换位思考。”

  为帮助青年志愿者尽快进入角色,太原南站对志愿者进行了安全知识、业务常识、应急处置等方面的综合培训。在培训中,志愿者们不仅学习了服务规范、上岗着装、礼仪、解答问询、购取票知识、扶梯应急处置等,还学习了紧急救护常识。

  这些身穿红马甲,头戴小红帽的志愿者们,将围绕引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救援等五个方面开展志愿服务。期间,志愿者们将协助各志愿服务站点围绕旅客购票、进站、候车、检票、上车、下车、出站等环节,协助工作人员开展导购、导乘、咨询等温馨服务。

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